Spencer’s memberikan akses harga khusus kepada Agen selama 12 (dua belas) bulan terhitung sejak tanggal dimulainya perjanjian keagenan.
Harga Eceran Tetap (HET) dan harga paket promo dari Agen harus sesuai dengan yang di tentukan oleh Spencer’s.
Program Agen Spencer’s MealBlend dan Matcha secara eksklusif hanya terbatas untuk individu / perseorangan, sehingga tidak berlaku untuk institusi / perusahaan / waralaba / bisnis dalam bentuk apapun. Untuk penjualan ke institusi / perusahaan / waralaba / bisnis wajib mendapat persetujuan tertulis dari Spencer’s.
Agen Subsidi Spencer's MealBlend dan Matcha mendapatkan pilihan paket produk terbaik dari perusahaan.
Agen Subsidi Spencer's MealBlend dan Matcha dapat memilih 5 varian rasa produk selain rasa Belgian Dark Choco untuk bisa dipasarkan dan dijual oleh Agen.
Agen Subsidi Spencer's MealBlend akan mendapatkan akses untuk menjual Spencer's MealBlend dengan harga per box Rp. 350.000 tanpa bundling dan Spencer's Matcha dengan harga per box Rp. 700.000 tanpa bundling.
Ketentuan Re-order produk Spencer’s MealBlend dan Matcha oleh Agen adalah sebagai berikut:
Minimum Order adalah sebesar Rp. 2.000.000,- (dua juta rupiah) dibayarkan tunai.
Agen akan mendapatkan fasiltas subsidi ongkos kirim area Pulau Jawa dan Pulau Bali setiap Re-order sesuai dengan angka minimum order.
Persyaratan Penyimpanan barang Spencer’s MealBlend dan Matcha:
Memastikan kondisi penyimpanan barang dengan aman dan bersih
Suhu Ruang 25-29 derajat Celsius, tidak dalam kondisi lembab, tidak terkena sinar matahari langsung, dan tidak berdekatan dengan barang lain yang berbau tajam
Unboxing seluruh paket max. h+1 setelah paket tiba, dan wajib video unboxing untuk keperluan claim barang rusak karena pengiriman ataupun item pesanan yang kurang sesuai, claim ketidak sesuaian barang dan barang rusak karena pengiriman hanya berlaku untuk pengiriman dari Spencer’s ke Agen, Spencer’s tidak bertanggung jawab terhadap claim dari customer Agen.
Spencer’s tidak menerima retur barang karena kesalahan penyimpanan atau karena kadaluwarsa
Agen wajib memastikan barang yang diterima konsumen dalam keadaan baik.
Agen mengirimkan barang ke konsumen minimal 2 bulan dari tanggal expiry date tertera pada kemasan.
Agen Spencer’s MealBlend dan Matcha, wajib menjual produk dalam kemasan box original dari perusahaan, tidak diperkenankan menjual dalam bentuk sachet ataupun di repack.
Pendaftar berhak menjadi Agen Official Aktif yang berarti kontak dari Agen Official Aktif akan dipublikasi pada website resmi Spencer's dengan ketentuan:
Mencapai akumulasi Repeat Order sebesar Rp. 50,000,000 (sepuluh juta rupiah).
Menjaga nama baik brand Spencer's dan dapat berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk semua customer.
Agen Official Aktif wajib selalu menjaga standard pelayanan seperti kecepatan membalas, keramahan, penyelesaian masalah, dan hal lain yang mencangkup pelayanan pelanggan.
Agen, Reseller, dan Distributor Spencer’s berkewajiban untuk mendistribusikan produk Spencer’s MealBlend & Matcha dengan sungguh-sungguh sebagai bentuk tanggung jawab atas kepercayaan yang telah diberikan perusahaan.
Agen, Reseller & Distributor Spencer’s dilarang menyalahgunakan fasilitas eksklusif dari Perusahaan berupa profit tebal sebagai alasan melakukan drop price.
Diharapkan untuk memanfaatkan agar digunakan sebagaimana mestinya seperti untuk memaksimalkan keuntungan yang diterima, ruang untuk beriklan & aktifitas pemasaran lainnya.
Jika terjadi pelanggaran, maka Spencer's akan melakukan audit secara internal dan konsekuensi akan ditentukan oleh perusahaan sesuai dengan standard dari perusahaan. Spencer's berhak mencabut hak Agen Official Aktif dan memberikan denda apabila terbukti terjadi pelanggaran atau kecurangan yang dinilai berat.
Jika Spencer's berada dalam keadaan Force Majeure, maka Spencer's akan mengumumkan kepada seluruh Agen melalui instagram official @spencersindonesia.
Agen dilarang keras menggunakan atribut yang mengandung nama Spencer’s dalam bentuk apapun tanpa se-ijin dari tim Spencer’s.
Agen dilarang menampilkan link website belanja di dalam kolom komentar maupun Ads maupun Feed IG, Ads maupun Feed FB, Shopee & Tokopedia Official Spencer’s.
Spencer’s berhak menghakhiri hak Agen secara sepihak jika ditemukan dan terbukti ada pelanggaran, termasuk jika terbukti menjual dibawah harga HET dari Spencer’s.
Seluruh poin diatas, berlaku selama masa kerja sama Agen berstatus aktif. Poin-poin ini mencakup hak, kewajiban dan persyaratan yang berlaku selama kerjasama Agen produk Spencer’s MealBlend dan Matcha berstatus aktif.
Seluruh poin di bawah ini berlaku sepanjang hubungan Agen dengan perusahaan, termasuk setelah berakhir nya program Agen, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan perusahaan, privasi pelanggan dan kewajiban menjaga nama baik perusahaan.
Perusahaan berkewajiban menjaga & melindungi privasi data seluruh konsumen Spencer's dan Konsumen dari Agen. Dikarenakan disini seluruh tanggung jawab Konsultan sudah dilakukan oleh pihak Spencer's, maka Agen tidak membutuhkan & tidak berhak meminta akses data privasi Konsumen kepada perusahaan.
Spencer's akan menindak tegas bagi siapapun yang melanggar. Hal ini dilakukan demi kepentingan kesejahteraan sesama Agen, agar tidak ada resiko penurunan value Brand.
Peserta Program Agen Spencer’s MealBlend dan Matcha dilarang mempengaruhi / mengambil traffic dari followers / akun yang ada di kolom komentar pada Ads maupun Feed IG, Ads maupun Feed FB, Shopee & Tokopedia Official Spencer’s.
Peserta Program Agen Spencer’s MealBlend dan Matcha dilarang melakukan pencemaran nama baik, penggiringan opini & penghasutan yang berpotensi merugikan brand Spencer’s.
Spencer’s Indonesia berhak mencabut Kontrak Program Agen Spencer’s MealBlend dan Matcha dan menuntut kepada pihak yang berwenang jika ditemukan pelanggaran.
Syarat dan Ketentuan ini bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dari Perusahaan.